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“信用让消费更放心”渝北举行“3.15国际消费者权益日”纪念活动

2019-03-19 11:04:05   原文来源:中国财经观察报

本报讯(记者郑和顺)3月15日是第37个国际消费者权益日。当天上午,由区人民政府主办、区市场监管局、区消费者权益保护委员会承办的“信用让消费更放心”——2019年渝北区3.15国际消费者权益日纪念大会在居然之家龙溪聚信店举行。

区人大常委会主任李联铁,区委副书记、政法委书记邓孝明,副区长马成全等出席活动并为渝北区首批16家放心消费创建示范单位授牌。

据悉,2018年,通过全市“12315”系统,我区受理了消费者投诉3328件,办结3128件,办结率93.99%,消费争议金额约2846万元,为消费者挽回经济损失约1769万元。同时,通过信访系统和市长公开电话,受理投诉101件,市政府信箱投诉685件,全部达到100%解决。区有关部门还大力推进12315“五进”活动,建成消费维权站56个,扩大了消费维权的辐射范围,促进了消费投诉的高效解决。接下来,我区将按照全市统一部署,大力开展“放心消费创建示范单位百千万”工程,即2020年底前,建立“放心消费创建示范街区一百个、示范商场一千个、示范经营户一万个”。当天对首批16家放心消费创建示范单位进行了公开授牌。

区市场监管局负责人表示,2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”。区市场监管局将迅速完成机构改革任务,加快整合市场监管力量,打通准入、生产、流通、消费监管环节,并围绕这一主题,进一步强化企业信用监督,营造渝北安全放心的消费环境;以预付式消费、个人信息保护、惩罚性赔偿公益诉讼为重点,加强对住房装修、健康旅游、网络订餐、教育培训等重点行业企业信用缺失情况的监督;针对农村消费、老年消费、网络消费等重点领域,持续开展多种形式的消费教育系列活动;针对中高端和智能产品、儿童青少年消费产品等,开展体验式调查和比较试验,为消费者选择信用评价高的产品和服务提供参考;进一步提升投诉便利化程度,更好地化解消费矛盾和纠纷。

活动现场,区市场监管局、区消协、区烟草局等单位还设立咨询台,面向消费者开展了消费常识咨询、维权常识宣传等,并现场展示了消费维权成果,进一步提升广大消费者的自我保护能力。另外,居然之家聚信店还邀请场内经营的商家开展签名承诺活动,并把承诺的内容在商场和每个做出承诺的品牌店面进行公示,接受来自全市消费者对品牌的共同监督。

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